LA EMPRESA "PEDIDOS YA" DESPIDIÓ A 250 TRABAJADORES

Crónicas del Este 05/01/2024 Sociedad

La plataforma de entrega online PedidosYa ha informado sobre la eliminación de 250 puestos de trabajo al cerrar su centro de atención al cliente en Uruguay. Como respuesta, se llevará a cabo una reunión el martes en el Ministerio de Trabajo con los empleados y los directivos de la empresa.
PedidosYa anunció una modificación en su estrategia de atención al cliente con el propósito de mejorar la experiencia de servicio para los usuarios en los 15 países donde opera la plataforma. Este ajuste conllevó al cierre del contact center en Uruguay, donde se encontraban empleadas 250 personas, según señaló la empresa en un comunicado.
En dicho comunicado, la empresa explicó que, tras los despidos, la compañía planea contratar proveedores externos especializados en la gestión de contactos para optimizar la atención a los usuarios de la aplicación. Esto está alineado con la misión de PedidosYa de proporcionar las mejores experiencias posibles a sus usuarios.
La empresa destacó que sigue manteniendo alrededor de 1.000 empleados en Uruguay, considerado un mercado crucial para la compañía. Desde este país, se desarrollan soluciones innovadoras en diversas áreas, como tecnología, experiencia del usuario, producto, finanzas y marketing, para ofrecer la mejor experiencia de compra a los usuarios. Además, señalaron que emplean directamente a más de 5.500 personas en sus oficinas locales y en los dos centros de servicios regionales ubicados en Montevideo y Buenos Aires.